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常见问题
第一部分

新手上路


1、你们公司什么时候成立?你们的平台有什么优势?
2、你们公司有机票资质么?
3、你这边把营业许可证发过来,我们再详细谈。我怎么相信你们是个正规公司呢?
4、这个系统是你们自己的吗?
5、你们平台是从什么时候开始运营的,知名度高吗?
6、怎么加盟你们,加盟要收费吗?加盟你们需要具备什么条件?
7、你们平台是24小时出票吗?
8、在平台注册账号,需要你们人工开通吗?
9、我可以为我的员工开通他们自己账号吗?
10、我刚注册采购商怎么登录不了呀?
11、我的密码忘了,你能帮我找回吗?
12、采购商和分销商(代理商)有什么区别?
13、你们平台可以帮我开通一个其他的登陆网址吗?
14、在平台订票有积分吗?
15、行程单有什么用途?
16、出票后行程单怎么办?怎样打印?
17、你们的行程单是真的吗?
18、你们的保证金收的是不是不合理?
19、我要开一个实体店面,都涉及哪些费用?我想知道我这种情况可以开店吗?
20、我和客户签署月结协议,但是我没有机票资质,可以用你们的公司名义签吗?
21、如果我卖着,忽然你公司平台不做了怎么办?
22、我把钱打给你们如果你们不给我出票怎么办?
第二部分

客运条件


1、哪些证件可以购票乘机?
2、每一名成年旅客乘机限携带几名儿童
3、婴儿占用座位时应购买什么客票?
4、无成人陪伴儿童乘机有什么规定?
5、孕妇乘机有什么规定?
6、军残、警残乘机有什么规定?
7、老人超过70岁乘机时需要开什么证明吗?
8、通程登机有什么规定?
9、重要旅客的范围是如何规定的?
10、机场对旅客办理值机的时间有什么要求?
11、什么情况下不能购票乘机或运输行李?
12、随身携带物品有什么规定?
13、国内航线上实行的计重制免费行李额是如何规定的?
14、物品、行李运输有什么规定?
15、小动物运输有什么规定?
16、宠物托运有什么规定?
17、锂电池的携带有什么规定?
18、液态物品的携带有什么规定?
19、婴儿旅客能否随身携带牛奶类液态食品?
20、糖尿病旅客能否随身携带液态类药品?
21、可以随身携带生鲜鸡蛋和海鲜等乘机吗?
22、乘坐飞机可以随身带骨灰盒吗?
第三部分

机票政策


1、平台账号是如何分类的?我的账号是什么样的类型?
2、我担心自己的账号是被你们平台扣了点的,会是这样吗?
3、我用的采购账号,你们说已经是VIP账号了,但为什么仍然与其它用户的返点有差距?
4、佣金怎样结算?
5、你们把利润都让给我们了,那你们是如何获取利润的呢?
6、哪个航空公司政策好呢?
7、你们平台比其它平台政策好,是怎么回事,能长久保持下去吗?
8、你们的价格扣除返点后的结算价,比我在别的地方看到的还要贵,这是为什么?
9、头等舱的子舱位我不是很明白,能介绍一下吗?
10、平台能出特价票吗?
11、退改签的规定是平台规定的吗?
第四部分

平台操作


1、你们平台的稳定性如何?
2、为什么你们平台的速度比较慢?
3、平台出票速度快吗?
4、我现在上网不方便,你们能帮我在平台订票吗?
5、为什么我现在下订单,提示姓名中含有生僻字,提交订单失败?
6、姓名中有汉字为“生僻字”时如何订座?如何正确录入姓名?
7、平台能出儿童票吗?怎么订?
8、儿童票是如何收费?
9、平台能出婴儿票吗?怎么订?
10、成人预定的是公务舱或头等舱,如果有随行儿童应该怎么预定?
11、我看儿童票比成人票票价还要高,我能给儿童直接买成人票吗?
12、平台有哪些支付方式?
13、支付宝、信用卡能支付吗?
14、我怎么支付不了?
15、我刚支付的订单怎么取消了?
16、我的票已经出了,但是旅客的证件号错了怎么办?
17、什么是客票作废?你们平台对客票作废是怎么规定的?
18、有哪些航空公司的票可以申请作废?
19、我的申请的废票怎么给我拒单了?
20、你们的退改签要怎么操作呢?
21、退票时的退款要怎么退?
22、我申请的退票很久了,你们怎么还没有给我退款呀?
23、航班起飞15天以后的客票,无法在平台提交打印行程单怎么办?
24、在平台购买的保险,你们怎么提供报销凭证?
25、你们平台短信怎么发的呀?
26、平台的短信是自费的吗?我们能够使用自己的签名吗?
27、我想在平台的短信模块群发广告可以吗?
28、怎么可以了解平台政府采购机票(GP客票)预定方面的问题?


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